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【課程題目】《超實用商務(wù)禮儀》

【課程背景】

在現(xiàn)代職場中，員工由于缺乏了解商務(wù)禮儀的真諦，常常在商務(wù)場合的互動中顯得呆板、不夠自然與真誠，非但不能幫助他們解決商務(wù)場合中的問題，還會導(dǎo)致客戶關(guān)系的疏遠，這不僅會造成客人業(yè)績出現(xiàn)問題，還會導(dǎo)致商務(wù)企業(yè)形象受損。因此，學(xué)習(xí)和掌握實戰(zhàn)落地的商務(wù)禮儀對于員工來說尤為重要。

本課程結(jié)合心理學(xué)的底層邏輯，通過對禮儀在視覺、聽覺和語言表達上的應(yīng)用進行深入探討，幫助學(xué)員全面理解禮儀背后傳遞的深層次內(nèi)涵。心理學(xué)研究表明，視覺語言通過眼神交流、表情管理和肢體語言，能夠有效傳遞親和力和信任感。聲音表情則是情緒表達的關(guān)鍵，通過語音語調(diào)的控制，學(xué)員可以更加自信和有說服力地進行溝通。文字語言反映了個人的思維深度和專業(yè)素養(yǎng)，通過精準措辭，學(xué)員能夠在商務(wù)場合中更好地表達自己的觀點和立場。

此外，課程特別注重實戰(zhàn)應(yīng)用，通過系統(tǒng)化的理論講解、實際案例分析和互動練習(xí)，幫助學(xué)員在實際場景中靈活運用所學(xué)知識。課程涵蓋了接待拜訪的關(guān)鍵動作，如迎接禮儀、稱謂禮儀、握手禮儀和介紹禮儀，確保學(xué)員在接待和拜訪中能夠展示出色的禮儀素養(yǎng)。商務(wù)互動禮儀部分包括位次禮儀、通訊禮儀和餐桌禮儀，幫助學(xué)員在各種商務(wù)場合中自信應(yīng)對。

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握商務(wù)禮儀的實用技巧，提升人際交往能力和職業(yè)競爭力，展示專業(yè)素養(yǎng)，為個人和企業(yè)的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。我們相信，通過本課程的學(xué)習(xí)，員工將能夠有效應(yīng)對職場中的各種挑戰(zhàn)，迅速融入團隊，展現(xiàn)出色的職業(yè)形象和禮儀風(fēng)范。

【課程收益】

1.掌握禮儀背后的深層次內(nèi)涵。

2.提升個人及企業(yè)的職業(yè)形象。

3.熟練運用商務(wù)場合中的禮儀技巧。

4.增強人際溝通與互動能力。

5.在商務(wù)接待中展示專業(yè)素養(yǎng)。

6.提升職場競爭力和發(fā)展機會。

【課程對象】員工

【授課方式】理論講解 + 情景演練 + 互動體驗

【授課時長】6H， 6小時\天

【課程大綱】

（可根據(jù)學(xué)員實際情況現(xiàn)場調(diào)整課程內(nèi)容）

第一講：認知決定選擇

一、重新認知禮儀

1. 禮儀的核心：尊重與信任

2. 禮儀的實質(zhì)：人際交往的利器

二、禮儀傳遞的三個密碼

1.視覺語言-不銷售則銷

2.聲音表情-情緒的表達

3.文字語言-思維底蘊

第二講：視覺語言的力量

一、如何通過視覺語言傳遞親和力與信任感

1.眼神交流與心靈對接

2.表情渲染與情感傳遞

3.正確的站姿與坐姿

4.手勢的運用

二、儀容儀表的標準（此處如不需要不講）

1.男士

2.女士

第三講：實戰(zhàn)應(yīng)用

一、禮儀思維的塑造（1天課全講，半天課講其中一項）

1.什么是好的禮儀關(guān)系

2.如何借助大腦五感開關(guān)設(shè)計接待拜訪

3.5W2H法則幫助你在互動中滴水不漏

二、 接待拜訪的關(guān)鍵動作

1.迎接禮儀

2.稱謂禮儀

3.握手禮儀

4.介紹禮儀

三、商務(wù)互動禮儀

1.商務(wù)場合中的位次禮儀

會議室、拍照、乘車、電梯位次

2.通訊禮儀

微信禮儀與名片禮儀

添加微信的四步曲

微信中的禁忌與人脈關(guān)系的建檔

3.餐桌禮儀

點菜的方法

敬酒的順序

與對方的互動技巧