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《高效溝通與情緒壓力調(diào)適》課程大綱

課程收益】

《高效溝通與情緒壓力調(diào)適》情緒壓力的來源往往來源于溝通不順暢或者面對問題無法自我調(diào)試，本課程基于心理學(xué)的情緒壓力管理及高效溝通的原理，通過還原一個新項(xiàng)目執(zhí)行過程或日常工作中，職場人士面對上級、下級、同事和對外聯(lián)絡(luò)等各種溝通場景。通過情景研討，加強(qiáng)彼此的了解和信任。意在打通組織內(nèi)部的溝通壁壘，提升工作效率，從而緩解組織中的各種因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致的壓力。講師不講大道理，跌宕起伏的課程情景，別具一格的角度還原，火花四濺的思想碰撞。讓學(xué)員“學(xué)起來有意思，用起來更高效”。

【課程背景】

《高效溝通與情緒壓力調(diào)適》以事件為點(diǎn)，以互動溝通為距，讓學(xué)員在情景的研討中享受溝通的樂趣。通過各種場景的故事情節(jié)，濃烈的討論竟賽過程，打破傳統(tǒng)的授課型學(xué)習(xí)模式，讓學(xué)員在情景中研討、學(xué)習(xí)和復(fù)盤過往做法，并且為未來更好的工作找到方向。

【教學(xué)形式】

情景案例+知識點(diǎn)講解+教學(xué)案例+視頻解析

【課程時長】，6小時/1天

【課程大綱】

第一章 導(dǎo)入  

1、導(dǎo)入測試游戲

2、溝通的影響因素

3、溝通的原理及模型

第二章：溝通解開資源密碼

一、工作匯報的溝通                         

1.接愛任務(wù)的3O法則

2.探尋任務(wù)分意圖

3.確認(rèn)信息做復(fù)述

二：邏輯化表達(dá)                             

1.領(lǐng)導(dǎo)的“內(nèi)心戲”

2.人格特征分析

3.結(jié)構(gòu)化表達(dá)的方法

三、緊急事件的溝通                            

1.“射殺信使”的典故

2.你在上司眼中的形象

3.危機(jī)事件的處理和溝通方法

四：提建議的方法

1.同頻才能共振

2.提建議四步法

3.提建議注意事項(xiàng)

4.干掉所有不確定性

第三章  情緒與壓力調(diào)適

一、壓力源探索

1、壓力測試

2、探索壓力源（內(nèi)外部壓力，短期與長期壓力）

二、緩解壓力的有效方法

1、了解壓力的內(nèi)部機(jī)制；

2、打開五感

3、緩解壓力的互動練習(xí)

三、自我關(guān)愛的的意識拓展

1、冰山模型的運(yùn)用

2、掌管情緒的6大步驟

3、不合理信念的探索與轉(zhuǎn)化

4、個人期待的有效管理

統(tǒng)計(jì)小組的計(jì)分情況，優(yōu)勝小組獲勝感言！

課程結(jié)束