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職場高情商溝通技巧                                        

課程背景

情商是現(xiàn)代人需要具備的，在社會上摸爬滾打的基本能力。高情商人士無論在生活還是職場都游刃有余，仍然大部分的人情商都有待提高。

相信你一定有過這樣的經(jīng)歷：

職場新人時期處處小心翼翼，工作生活難以平衡導致壓力大情緒失控。

團隊合作難達成一致意見，遇到矛盾總想逃避…

但高情商的人在職場中始終精力充沛，得到領導和同事的欣賞，對事對人都能處理的恰到好處，而高情商的人除了成長環(huán)境，更重要的是后期的有意識訓練。職場情商課，從情緒管理和人際溝通兩大方面結合不同階段的職場人士的情景案例教學實操方法，打造屬于你的職場影響力。

課程收益

1.樹立正確的自我認知

2.掌握控制和調節(jié)情緒的方法。

3.用科學用科學的方法和原則開展人際交往

4.通過職場情商促進高效合作

5.運用認知行為模型指導行動。

6.靈活運靈活運用與上下級溝通的技巧

課程對象：全員

課程時間：1天（6小時） pm9：00—12：00   pm14：00-17：00

課程形式：講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實操演練+視頻

課程綱要：

第一章.職場情商的思維模式

一.了解情商的認知模型

1.修正修煉情商的誤區(qū)

2.運用認知-行為模型

第二章.職場情商基本功

一.職場萌新如何混熟

1.快速融入職場

2.與同事建立和諧關系

二.你甘心被情緒綁架？

1.情緒識別的重要性

2.用情緒日志高效管理情緒

三.化解同事矛盾的三大原則

1.用區(qū)分法傾聽真實需求

2.用好奇問題破除沖突心態(tài)

3.化解沖突的兩個表達方法

第三章.職場關系進階

一.領導看重的幾項能力

1.踐行閉環(huán)思維

2.把握領導風格

3.高效完成工作

二.如何管理自己的下屬

1.確定自己的領導方式

2.了解員工，知人善用

三.如何讓合作更高效

1.合作的問題的根源:認知不對，等

2.把合作1+1>2的高效共贏