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《有效溝通與公眾表達(dá)技巧》 ——提升溝通表達(dá)能力權(quán)衡工具

適合對(duì)象：課程適合希望提升溝通技能的職業(yè)人士，比如部門(mén)經(jīng)理、主管、骨干員工

培訓(xùn)形式：封閉訓(xùn)練、講學(xué)互動(dòng)、游戲體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、

分析診斷、實(shí)戰(zhàn)答疑、小組研討、心得分享

授課課時(shí)：2天（6小時(shí)/天）

課程前言： 

溝通是現(xiàn)代職業(yè)人士必備的能力，有效順暢的溝通能保障企業(yè)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，并有助于取得更高的業(yè)績(jī)。然而，對(duì)于如何進(jìn)行有效溝通，我們常遇到如下問(wèn)題——

沒(méi)有辦法培養(yǎng)正面的溝通情緒，使得溝而不通

沒(méi)有把握好溝通的目的和有效準(zhǔn)則產(chǎn)生誤解

沒(méi)有很好的聆聽(tīng)技巧，無(wú)法獲知對(duì)方真正意圖

沒(méi)有辦法更好的表達(dá)，不能更好的說(shuō)服他人

沒(méi)有了解不同性格溝通對(duì)象而產(chǎn)生誤會(huì)及矛盾

沒(méi)有辦法清晰表達(dá)并且察言觀色影響他人

針對(duì)以上問(wèn)題，讓我們一同分享《有效溝通與公眾表達(dá)技巧》的精彩課程，從理論和實(shí)踐上提供了關(guān)于有效溝通的各種技能和準(zhǔn)則，幫助您提高溝通能力和溝通效果，改善人際關(guān)系，從而更有效地解決問(wèn)題和沖突，更好地做好工作中的溝通與協(xié)調(diào)工作。

授課特色

授課方式充滿激情，賦予感染力，親和力強(qiáng)，與學(xué)員溝通輕松愉快；精簡(jiǎn)干練的培訓(xùn)作風(fēng)，在培訓(xùn)過(guò)程能充分調(diào)動(dòng)每位學(xué)員的熱情與參與，寓教于樂(lè)是課程最多亮點(diǎn)，采用了大量的室內(nèi)模擬培訓(xùn)游戲，使每位學(xué)員在充滿歡笑趣味的同時(shí)，能得到啟發(fā)，獲得裨益于日后生活工作的心得

課程大綱

第一章節(jié)：掌握溝通模式，達(dá)成信任基礎(chǔ)

1、溝通的定義

2、溝通三要素

3、溝通的模式

4、溝通的情緒

5、建立信任與合作技巧

6、如何建立良好第一印象

第二章節(jié)：說(shuō)——如何更好的說(shuō)服他人技巧

1、溝通的理解偏差測(cè)試

2、信息輸出地十項(xiàng)注意法則

3、說(shuō)服他人的FBA技巧

4、小組練習(xí)：運(yùn)用FBA推介《您熟悉的產(chǎn)品》

5、說(shuō)服性溝通的5個(gè)步驟

5、小組互動(dòng)：說(shuō)服性溝通的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

第三章節(jié)：聽(tīng)——傾聽(tīng)的能力預(yù)示著你的成功

1、傾聽(tīng)中的偏差測(cè)試

2、妨礙有效傾聽(tīng)的6中障礙

3、問(wèn)卷測(cè)試：《有效傾聽(tīng)測(cè)試》

4、傾聽(tīng)的八個(gè)實(shí)用要點(diǎn)

5、提高傾聽(tīng)效果的四個(gè)步驟

第四章節(jié)：?jiǎn)枴玫幕?dòng)溝通，讓您事半功倍

1、溝通反饋測(cè)試《手中的圖案》

2、非語(yǔ)言互動(dòng)5項(xiàng)準(zhǔn)備

3、積極反饋、消極反饋、沒(méi)有反饋的判斷

4、封閉與開(kāi)放式問(wèn)題的應(yīng)用

5、問(wèn)的重要技巧：《蘇格拉底法》

第五章節(jié)：個(gè)性溝通——了解性格，有的放矢

1、性格差異導(dǎo)致溝通問(wèn)題分析

2、性格類(lèi)型測(cè)試與辨析

3、同一事件針對(duì)不同性格的反饋

4、頭腦風(fēng)暴《制定個(gè)性旅游計(jì)劃》

5、四類(lèi)性格人群的特點(diǎn)分析

6、不同個(gè)性對(duì)溝通的偏好

第六章節(jié)：商業(yè)性溝通與社交性演講的表達(dá)工具

1、價(jià)值千萬(wàn)公式：

1、會(huì)議即興發(fā)言公式

2、會(huì)議進(jìn)行發(fā)言五個(gè)原則

3、掌握發(fā)言模板的使用

練習(xí)：商業(yè)演講《優(yōu)秀員工總結(jié)發(fā)言》 社交演講《同學(xué)聚會(huì)》《婚禮感言》

2、清晰的邏輯順序：

1、黃金三點(diǎn)論結(jié)構(gòu)

2、如何構(gòu)思三點(diǎn)論

3、不被識(shí)破的幾點(diǎn)論法則

練習(xí)：《你是怎么看待愛(ài)情的》《如何看待人生》

3、銘記于心表達(dá)方式：

1、提綱契領(lǐng)要訣

2、三點(diǎn)論+概括詞

3、拆字法+三點(diǎn)概括論

練習(xí)《跨部門(mén)溝通》