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溝通技巧和說(shuō)話藝術(shù)

培訓(xùn)意義

子曰：“不知言，無(wú)以知人也?！?/p>

杰克·韋爾奇說(shuō)：“管理，就是溝通、溝通再溝通?！?/p>

松下幸之助說(shuō)：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通?！?/p>

斯蒂芬·羅賓斯說(shuō)：“最好的想法，最有創(chuàng)建的建議，最優(yōu)秀的計(jì)劃，不通過(guò)有效溝通都無(wú)法實(shí)現(xiàn)。”

由此可見(jiàn)，溝通是情商最重要的表現(xiàn)，溝通和說(shuō)話的水平直接影響職業(yè)發(fā)展和生活質(zhì)量。

故此，善于溝通，助你成功，學(xué)習(xí)和掌握溝通技巧和說(shuō)話藝術(shù)，是管理干部的必修課。

課程收益

能系統(tǒng)了解溝通和說(shuō)話的奧妙，快速掌握溝通技巧和說(shuō)話藝術(shù)；

能全面提升個(gè)人情商與管理素養(yǎng)，解決工作生活中遇到的溝通困惑和表達(dá)障礙，快速提高干部隊(duì)伍的凝聚力和組織力。

培訓(xùn)時(shí)間：1天。

培訓(xùn)對(duì)象：中高層。

培訓(xùn)方式: 采用[互動(dòng)教學(xué)+分組研討+管理分享+點(diǎn)評(píng)交流]等方式授課。

培訓(xùn)大綱

第一講  溝通和說(shuō)話奧妙須知

一、 溝通有多重要

1. 成功率分析模型啟示

2. 溝通的大作用

3. 溝通無(wú)處不在，無(wú)處不存

二、什么是溝通

1. 溝通是什么

2. 溝通方式的分類

3. 溝通關(guān)系的分類

4. 溝通過(guò)程解密

5. 溝通漏斗原理啟示

6. 梅拉賓溝通法則

三、溝通不容易，最忌不溝通；離開(kāi)了溝通，事事難成功

1. 情緒指數(shù)決定溝通有效程度，你了解自己的情緒指數(shù)嗎？（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試）

2. 互動(dòng)環(huán)節(jié)：情緒指數(shù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試及交流分享

第二講  溝通技巧和說(shuō)話藝術(shù)

一、 無(wú)效溝通分析

1. 溝通效果細(xì)分

2. 無(wú)效溝通表現(xiàn)

3. 溝通障礙原因

二、 溝通高效和說(shuō)話有效的成功之道

1. 四最口訣的應(yīng)用

2. 觀察傾聽(tīng)在溝通中的作用

三、 溝通高效和說(shuō)話有效的成功之術(shù)

1. 四種類型性格分析

2. 有的放矢，高效溝通

3. 向上溝通、向下溝通、平級(jí)溝通、交叉溝通的技巧

4. 溝通技巧6C術(shù)分析

5. 善用“官方話語(yǔ)”“大眾話語(yǔ)”“學(xué)術(shù)話語(yǔ)”“國(guó)際話語(yǔ)”

6. 互動(dòng)環(huán)節(jié)：說(shuō)話藝術(shù)經(jīng)驗(yàn)之談分享

【課程結(jié)束】