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促動(dòng)引導(dǎo)師培養(yǎng)

課程背景

時(shí)代在變，我們的學(xué)員也在變。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，學(xué)習(xí)變得越來(lái)越多元化、豐富化，職場(chǎng)中見(jiàn)識(shí)多、想法多的員工越來(lái)越不喜歡說(shuō)教；他們希望獲得更多的機(jī)會(huì)來(lái)表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)；他們追求創(chuàng)新、渴望體驗(yàn)，他們對(duì)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)案例和常規(guī)游戲不感興趣；他們更希望通過(guò)自己的親身參與獲得成就感。純講授式的課程，或者是講授+問(wèn)答互動(dòng)的課程，已經(jīng)很難滿足這些學(xué)員的學(xué)習(xí)需求了。還有一類學(xué)員，他們已經(jīng)擁有一定的工作經(jīng)驗(yàn)、已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部的頂梁柱，在自己的工作領(lǐng)域擁有一技之長(zhǎng)。很多培訓(xùn)師面對(duì)這類經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)員時(shí)，常常講授所謂“系統(tǒng)而全面”的內(nèi)容，以保持自己的權(quán)威性，但是這樣的授課方式可能會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容不夠有針對(duì)性。

對(duì)于引導(dǎo)式培訓(xùn)師而言，課堂上發(fā)生的任何一個(gè)小插曲，都可以作為授課現(xiàn)場(chǎng)的資源。培訓(xùn)前，引導(dǎo)師要做深入的需求調(diào)研和診斷；要設(shè)計(jì)出和學(xué)員的認(rèn)知水平、能力層次、經(jīng)驗(yàn)閱歷相匹配的課程。培訓(xùn)中，引導(dǎo)師要扮演導(dǎo)演的角色，把學(xué)員當(dāng)成演員，讓學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行演練，只有通過(guò)演練和實(shí)踐，學(xué)員才能真正的學(xué)會(huì)；引導(dǎo)師要扮演教練的角色，對(duì)學(xué)員進(jìn)行指點(diǎn)、糾偏和輔導(dǎo)，讓學(xué)員避免出錯(cuò)；引導(dǎo)師還要作為助產(chǎn)士，是協(xié)助學(xué)員出成果，而不是代替學(xué)員出成果。培訓(xùn)后，引導(dǎo)師的角色是顧問(wèn)，學(xué)員如果在課程結(jié)束后的應(yīng)用過(guò)程中遇到了問(wèn)題，那么引導(dǎo)師也要給予指導(dǎo)和答疑。

總之，引導(dǎo)師是一位過(guò)程專家，通過(guò)他的幫助和示范，讓學(xué)員能夠更有效地思考與行動(dòng)。從培訓(xùn)師到教練，從教練到引導(dǎo)師；從方案提供者到整體解決幫助者，從整體解決幫助者到通過(guò)開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部潛能解決問(wèn)題；學(xué)習(xí)引導(dǎo)師也代表著我們培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

課程收益

體會(huì)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師的角色與價(jià)值

認(rèn)識(shí)引導(dǎo)技術(shù)在企業(yè)學(xué)習(xí)推動(dòng)中的重要性

掌握引導(dǎo)師的四大核心技能

掌握用引導(dǎo)工具的操作流程及關(guān)鍵技巧

練習(xí)及體驗(yàn)引導(dǎo)技術(shù)的系統(tǒng)化運(yùn)用

課程時(shí)長(zhǎng)

2天，6小時(shí)/天 

課程對(duì)象

內(nèi)訓(xùn)師、團(tuán)隊(duì)管理者、項(xiàng)目管理者、核心業(yè)務(wù)骨干

教學(xué)方式

講授、體驗(yàn)、練習(xí)、研討等；學(xué)員需分組6-8人/組；學(xué)員控制在40人/場(chǎng)以內(nèi)

課程大綱

導(dǎo)入：蒙眼尋寶活動(dòng)

第一部分：引導(dǎo)師的應(yīng)運(yùn)而生

一、企業(yè)為什么需要引導(dǎo)師

1. 管理績(jī)效提升的需要

2. 企業(yè)變革的需要

3. 社會(huì)發(fā)展的需要

二、成人學(xué)習(xí)特性

1. 成人學(xué)習(xí)流程：庫(kù)博學(xué)習(xí)圈

2. 艾賓浩斯遺忘曲線及其啟發(fā)

3. 成人學(xué)習(xí)心電圖繪制及其啟發(fā)

4. 最受歡迎的課與最不受歡迎的課

5. 成人有效學(xué)習(xí)的要素

三、學(xué)習(xí)引導(dǎo)師的角色認(rèn)知

1. 引導(dǎo)師與培訓(xùn)師的區(qū)別

2. 引導(dǎo)師在培訓(xùn)前、中、后的角色

第二部分：引導(dǎo)師的四大核心技能

一、保持中立

1. 保持中立的重要性

2. 保持中立的兩種類型及兩種策略

3. 情景演練

二、復(fù)述

1. 復(fù)述的意義

2. 如何讓復(fù)述促進(jìn)績(jī)效結(jié)果改善

3. 情景演練

三、區(qū)辨性聆聽(tīng)

1. 對(duì)話三要素：事實(shí)、感受、需求

2. 區(qū)分事實(shí)與評(píng)價(jià)

3. 區(qū)分感受與想法

4. 視頻案例討論

四、洞見(jiàn)性提問(wèn)

1. 開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)

2. 六種不同的提問(wèn)切入

3. AB類問(wèn)題轉(zhuǎn)換

4. 分組主題式練習(xí)

第三部分：引導(dǎo)工具與練習(xí)

一、群體研討鉆石模型

二、發(fā)散性工具及練習(xí)

1. 頭腦風(fēng)暴

2. 團(tuán)隊(duì)列名

3. 力場(chǎng)分析

4. 需求與給予

5. 漫游掛圖

三、收斂性工具及練習(xí)

1. 投票法

2. 點(diǎn)數(shù)計(jì)分法

3. 二維矩陣分析法

4. 5W2H1R法

5. T型分析工具

四、綜合型研討工具及練習(xí)

1. 魚(yú)骨刺圖

2. 世界咖啡

3. 巔峰故事會(huì)

4. 六項(xiàng)思考帽

5. 城鎮(zhèn)會(huì)議

第四部分：引導(dǎo)師的控場(chǎng)技術(shù)

一、強(qiáng)力開(kāi)場(chǎng)

1. 開(kāi)場(chǎng)EIIE模型

2. 開(kāi)場(chǎng)練習(xí)

二、結(jié)構(gòu)化表達(dá)

1. 表達(dá)的陷阱

2. 有效表達(dá)的本質(zhì)：整合左右腦

3. 四種有效表達(dá)的結(jié)構(gòu)

4. 建立有效的素材庫(kù)

5. 基于表達(dá)結(jié)構(gòu)的七步成詩(shī)法

三、教導(dǎo)學(xué)員

1. 教導(dǎo)三步曲

2. BIA/BID反饋技術(shù)

四、處理沖突

1. 沖突的本質(zhì)和價(jià)值

2. 處理沖突的方法

3. 情景演練

第五部分：引導(dǎo)技術(shù)的組織運(yùn)用

一、組織信息溝通視窗

二、ORID焦點(diǎn)討論法

1. ORID焦點(diǎn)討論法流程及應(yīng)用場(chǎng)景

2. 小組練習(xí)

三、群策群力五步法

1. 群策群力五步法流程及應(yīng)用場(chǎng)景

2. 小組練習(xí)

三、復(fù)盤四步法

1. U型復(fù)盤四步法流程及應(yīng)用場(chǎng)景

2. 小組練習(xí)