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商戰(zhàn)特種兵 以創(chuàng)造結(jié)果為尊嚴

——賦能個體?激活組織?贏在結(jié)果?勝在執(zhí)行——

【課程簡介】

課程時間 1天  6小時/天 

授課對象 組織全員

授課方式 內(nèi) 訓

【課程背景】

以創(chuàng)造結(jié)果為導向，是職業(yè)人成長的底層邏輯?。槭裁磫T工立場不堅、動力不足、能力不行？見功就搶，遇責就推，沒有結(jié)果，借口還一大堆？部門間推諉扯皮事件屢見不鮮？很多事情，領導不催，下屬不匯報，即使匯報，結(jié)果已成定局，領導也無力回天？ 本課程從根本上解決員工的自我負責與自我成長問題，是以動力問題、標準問題和方法問題為根本出發(fā)點來開發(fā)的訓練課程，激發(fā)員工自身的動力源，從而讓員工工作變主動，讓組織管理變輕松。

【課程收益】

來上班≠好好干，鑄魂企業(yè)結(jié)果文化，把人變成“結(jié)果導向”的執(zhí)行型人才。助力企業(yè)打造一支結(jié)果導向、信守承諾、使命必達的執(zhí)行鐵軍。

【課程特色】

課程是版權(quán)課，積累于銀行、保險、醫(yī)藥、制造、物流、IT、互聯(lián)網(wǎng)等多個行業(yè)經(jīng)驗萃取而成，經(jīng)過反復驗證受客戶認可；

本課程已進行500多人公開課認證，授證學員有人力資源管理者、企業(yè)中高管、人資項目顧問等，并被帶回企業(yè)進行實踐，被學員認為最落地的職業(yè)技能培訓課程；

本課程研發(fā)團隊均在員工職業(yè)發(fā)展領域、課程開發(fā)、及人力資源管理領域工作十年以上，涉及新興行業(yè)、大型國企、央企及民企等，有充足的研發(fā)案例支撐。

【授課形式】

??不是培訓 是訓練，每個知識點講解完畢，立即復盤+分享

??課程設計：四個一結(jié)構(gòu)，“一個知識，一個場景，一個痛點、一個成果” 

課程大綱

一、結(jié)果的意義

1．商業(yè)交換：公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺

2．企業(yè)生死：企業(yè)依靠結(jié)果生存

3．不同人生：人生是一個個結(jié)果積累的過程

二、認識任務和結(jié)果

1.什么是任務？什么是結(jié)果？

1)任務只是完成結(jié)果的一個過程

2)結(jié)果是最后可以拿來交換的成果

案例1：匯報是任務，領導滿意是結(jié)果

案例1：發(fā)出稿件是任務，確定對方收到是結(jié)果

案例1：開會是任務，解決問題是結(jié)果

互動：學員搶答，老師點評

解析：做任務是執(zhí)行的假象，做結(jié)果與做任務完全不同。

2.結(jié)果有三個≠

1)任務≠結(jié)果

2)職責≠結(jié)果

3)態(tài)度≠結(jié)果

案例1：栽樹的故事

案例2：小韓被罰3000元事件

案例3：靠譜的三個級別

互動1：你屬于哪個級別？

解析：來上班≠好好干；

職責，是對工作范圍和邊界的抽象概括。

靠譜的三個凡事：凡事有交代，凡事有著落，凡事有回音。

3.任務有三事兒

1)完成差事兒

2)例行公事兒

3)應付了事兒

案例1：電視劇《在遠方》

案例2：撒切爾夫人的思維邏輯

互動：小節(jié)復盤+學員分享+老師點評

解析：做任務的人，對程序負責、

對形式負責、對苦勞負責，就是不對結(jié)果負責。

三、結(jié)果有三大要素 

1.有時間

2.有價值

3.可考核

案例1：領導交代的項目報告

案例2：Mary的周計劃表

互動1：寫出自己所在崗位的任務和結(jié)果

互動2：小節(jié)復盤+學員分享+老師點評

解析：主動匯報程度=放心程度=靠譜

四、結(jié)果有三大原則

1.客戶原則

2.交換原則

3.檢查原則

解析：客戶不是用來搞定的而是用來感動的！

結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果

結(jié)果是用來交換的，不能交換不叫結(jié)果

結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查

五、認識內(nèi)、外部客戶價值

1.什么是內(nèi)部客戶

2.什么是外部客戶

3.如何做內(nèi)部客戶價值？

4.內(nèi)部客戶價值的三種分類：

1)職級客戶

2)流暢客戶

3)職能客戶

案例1：商場斷貨誰的責任？

案例2：阿里巴巴的核心價值觀

互動1：員工投訴誰之過？

互動2：小節(jié)復盤+學員分享+老師點評

解析：下道工序是上道工序的客戶。

5.如何做外部客戶價值？

6.外部客戶價值的四個維度：

1)產(chǎn)品

2)價格

3)服務

4)非業(yè)務價值

案例1：黃海洲的抹布

案例2：不可復制的胖東來

互動1：小節(jié)復盤+學員分享+老師點評

六、拿結(jié)果的兩個方法

1.復述承諾法

2.分解法

工具：復述承諾法表格的運用

練習：參加完培訓，回到工作崗位做一個日結(jié)果承諾。

互動：小節(jié)復盤+學員分享+老師點評

七、拿結(jié)果的三大思維

1.外包思維

2.底線思維 

3.責權(quán)利對等思維

案例1：即將墜毀的熱氣球

互動1：誰的責任？

互動2：受害者事件分析

互動3：小節(jié)復盤+學員分享+老師點評

八、拿結(jié)果的三個習慣

1.結(jié)果沙龍

2.日結(jié)果匯報

3.結(jié)果之星

案例：AMILY的結(jié)果之星評選

互動：小節(jié)復盤+學員分享+老師點評

課程復盤

1. 重點知識回顧

2. 感恩回饋：有問必答

①針對學員提出的疑點、難點進行一對一輔導及解析

②分享實踐案例