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【課程收益】

1. 清晰說(shuō)出行動(dòng)學(xué)習(xí)的要素和流程

2. 制定行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃

3. 應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)工具，找出解決方案。

【教學(xué)形式】

40%理論講授+40%現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)+20%點(diǎn)評(píng)與演示

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2天

【課程大綱】

第一講：解析行動(dòng)學(xué)習(xí)

1.行動(dòng)學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)

2.行動(dòng)學(xué)習(xí)特點(diǎn)

3.行動(dòng)學(xué)習(xí)六要素

4.行動(dòng)學(xué)習(xí)六個(gè)角色

第二講：行動(dòng)學(xué)習(xí)操作流程

1.提煉行動(dòng)學(xué)習(xí)的問(wèn)題

2.組建行動(dòng)學(xué)習(xí)小組

3.獲得知識(shí)并完成團(tuán)隊(duì)探索

4.制定計(jì)劃并行動(dòng)

5.行動(dòng)后的質(zhì)疑和反思

6.行動(dòng)成果匯報(bào)

第三講：行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師核心技能

一、保持中立

1.保持中立的重要性

2.保持中立的兩種類型及兩種策略

二、復(fù)述

1.復(fù)述的意義

2.如何讓復(fù)述促進(jìn)績(jī)效結(jié)果改善

三、區(qū)辨性聆聽(tīng)

1.對(duì)話三要素：事實(shí)、感受、需求

2.區(qū)分事實(shí)與評(píng)價(jià)

3.區(qū)分感受與想法

四、洞見(jiàn)性提問(wèn)

1.開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)

2.六種不同的提問(wèn)切入

3.AB類問(wèn)題轉(zhuǎn)換

第四講：行動(dòng)學(xué)習(xí)工具應(yīng)用

1.體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“頭腦風(fēng)暴法”

2.體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)列名法”

3.體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”

4.思維導(dǎo)入在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用

5.世界咖啡在培訓(xùn)中的應(yīng)用

6.實(shí)操練習(xí)：復(fù)盤總結(jié)