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課程價值：

《洞悉微表情的銷售高手》課程專門為一線與客戶面對面的的銷售人員所設(shè)計，該課程來源于曾指導(dǎo)“Lie to me”拍攝的NLP大師的微表情技術(shù)，將最新的NLP溝通技術(shù)以更加細致和專業(yè)的分享、示范、練習(xí)來幫助學(xué)員用一天時間迅速理解和掌握。

《洞悉微表情的銷售高手》分享NLP頂尖實用心理學(xué)技巧，從語言文字之外的角度，解讀面對面溝通的秘密，掌握只有心理學(xué)家才能發(fā)現(xiàn)的秘訣。讓你能懂他的心，讓他也懂你的心！

課程對象：

一線銷售人員及銷售管理者

一線客戶服務(wù)人員及管理者

課程時長：一天

授課特色：老師個性自然、輕松、坦誠、幽默、快樂、陽光。他的課程里總會洋溢著輕松愉快，開心自然，讓人在快樂的心情中享受著學(xué)習(xí)。 

課程收益：

了解自己：覺察自己肢體及動作的潛意識訊息

認識他人：聽到語言之外肢體表現(xiàn)的真實心聲

增進信任：針對客戶行為迅速反應(yīng)并同步應(yīng)對

靈活主動：面對困境時總能正向調(diào)整和引導(dǎo)

抓住機會：敏銳觀察過程中的身體訊息并做出合適反應(yīng)

課程大綱：

一、銷售人員正確理解肢體語言的重要性

1)客戶的真實訊息存在于肢體

2)Lie to me的啟示

3)肢體語言包含哪些內(nèi)容

二、提升銷售人員觀察力

1)讓直覺浮上意識

2)遇見客戶的視覺距離（游戲：半園測試）

三、銷售與客戶的手

1)握手的方式（游戲：握握手）

2)巧用手指

3)銷售人員該把手放在哪里

4)手臂的姿態(tài)含義（練習(xí)：我的建議）

四、他與我的臉

1)表情的影響力

2)辨識微表情（練習(xí)：你猜你猜你猜猜）

3)魚尾紋與笑容

4)笑的魅力

五、我們的眼睛

1)發(fā)現(xiàn)瞳孔的變化（練習(xí)：喜歡vs討厭）

2)眼睛的聚焦與回避

3)視線方向背后的信息

六、交流的空間與位置距離

1)發(fā)現(xiàn)客戶的舒適空間

2)關(guān)系遠近的空間距離戰(zhàn)（游戲：空間測試）

3)面對面的尷尬與化解

4)同一戰(zhàn)壕的默契（游戲：化敵為友）