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溝通在心：NLP心理技術(shù)與人際溝通

培訓背景：

什么是NLP?英文即：N-neuro神經(jīng)L-liguistic語言 P-programming程式

它被翻譯成“身心語言程序?qū)W”。簡言之，NLP就是從破解成功人士的語言及思維模式入手，獨創(chuàng)性地將他們的思維模式進行解碼后，發(fā)現(xiàn)了人類思想、情緒和行為背后的規(guī)律，并將其歸結(jié)為一套可復(fù)制可模仿的程式。美國科羅拉多政府曾給出了一個貼切的定義：NLP是關(guān)于人類行為和溝通程序的一套詳細可行的模式。

語言是思維的載體，NLP從語言入手，革命性地將意識與潛意識的研究帶到一個全新的高度，更難能可貴的是，它不是一套學者們用來清談的理論，而是可推及到現(xiàn)實生活各個層面的方法論。它被譽為現(xiàn)代心理學最具學科綜合性，最具神奇效力，也是最具發(fā)展前景的應(yīng)用成果。因此，對如何提升人際溝通具有神奇的效果。

NLP在“大腦如何運作”的研究基礎(chǔ)上，發(fā)展出種種實用技術(shù)，運用于管理，可幫助領(lǐng)導者快速洞察人心，對身邊的人產(chǎn)生更強的正面影響力。例如：

如何從外在表現(xiàn)快速了解一個人獨特的思考模式，并能與之有效配合。 

如何運用說話方式、聲調(diào)和身體語言使溝通對象欣然接受自己。

如何從說話中偵知一個人困擾的來源，和怎樣助其擺脫困擾。 

如何了解一個人內(nèi)推動機器的運作規(guī)律，幫助他人找到自己價值觀。 

培訓形式：

1）培訓或演講（2天）

2）體驗式工作坊：（3天2晚-5天）

課程提綱：

一、什么是NLP？NLP與人際溝通的關(guān)系是什么？

二、與溝通有關(guān)的NLP基本假設(shè)

沒有兩個人是一樣的,一個人不能控制另外一個人.

世上的每一件事都至少有一種以上的不同見解。

有效果比有道理更重要。

溝通意義在于對方的回應(yīng),溝通的目的大于溝通中的“對錯”

每個行為背后都有一個正面動機

沒有所謂的“失敗”，只有反饋

只有由感官經(jīng)驗塑造出來的世界,沒有絕對真實的世界.

凡事至少有三個解決方法。

聆聽者才是主動者,抗拒是對講者不夠靈活的說明。

每個人都已具備使自己成功快樂的資源。

在任何系統(tǒng)里,最靈活的部分便是最能影響大局的部分.

三、建立溝通的和諧（投契合拍）能量場

1）肢體語言的跟隨；2）語音語調(diào)的跟隨；3）語言模式的跟隨；4）認同理解的跟隨；5）坦露敞開的跟隨；6）內(nèi)感官模式的跟隨——眼球運動與三種內(nèi)感官模式的識別

四、同理技巧

1）處理情緒與防衛(wèi)的重要性；3）NLP空間感知位置技巧；4）正面重述；5）發(fā)現(xiàn)正面動機；6）復(fù)述對方的感受與觀點；7）多用描述式與詢問式語言；

五、上堆下切技巧

1）什么是上堆、下切、平行技術(shù)；2）如何運用下切技術(shù)；

六、NLP思考層次模型與溝通

1）NLP的思考層次模型；2）如何在溝通中運用NLP思考層級

七、坦誠（一致性）溝通中的心理學原理

 1）海文心理學府的一致性溝通模型；2）基本心理學原理；3）練習實踐

八、引導與說服

1）引導的漸進技巧（先跟后帶）；2）引導中的創(chuàng)造認同技巧