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從“心”溝通， 用“心”溝通，一切迎刃而解

“當技術(shù)越來越精良的時候，我們卻忽略了使用技術(shù)的人?！?/p>

提升溝通效率，不僅需要溝通技術(shù)，更需要溝通的心理基礎(chǔ)；溝通不僅是語言交流，更是內(nèi)心潛意識的信息傳遞（包括表情、情緒、肢體、眼睛移動等），同時只有彼此理解、接納、尊重與信任，才能達至有效的溝通。

此心理訓練營不僅提供了有效的心理學溝通技術(shù)，并試圖打造具有良好溝通的心理基礎(chǔ)，具備理解、接納、尊重與信任能力的人。

通過講述、實操、冥想、催眠、體驗、心理劇等方式，融合完形心理學、認知心理學、行為心理學、神經(jīng)語言程序?qū)W、精神分析、人本心理學的相關(guān)技術(shù)，訓練營將以心理學的角度全面提升您的溝通能力，從心出發(fā)，一切迎刃而解！

培訓人數(shù)：40人左右

培訓時間：兩天

培訓方式：講師講述、案例分析、影片賞析、角色扮演、心理劇、體驗劇、活動體驗、分組練習等

培訓大綱：

第一單元：心本溝通的理論基礎(chǔ)

一、聯(lián)結(jié)是溝通的開始

二、心本溝通的內(nèi)涵

三、心本溝通的六個前提假設(shè)

四、心本溝通的意識層次(外在表現(xiàn))：環(huán)境、行為、能力

五、心本溝通的潛意識層次(思想根源)

1、信念(奉行法則)：認識信念；溝通中尋找對方的信念

2、價值(深層需要)：認識價值；溝通中尋找對方的價值

3、自我形象：尋找對方潛意識的自我形象

目的：掌握心本溝通的理論基礎(chǔ)，“聽心、觀心、知心、應心”，以心為本，有效提升溝通效率。

第二單元：心本溝通之信念調(diào)整篇

一、探究行為本源：信念

1、認識信念

2、認識信念與行為的關(guān)系

3、練習：欣賞歌曲，尋找歌者的信念

二、調(diào)整信念的方法

1、環(huán)境換框法、意義換框法

2、學與練：調(diào)整對方信念

3、建立新的思維路徑

目的:掌握方法，有效尋找對方信念，并在溝通中調(diào)整對方信念，以最安全及最少心理阻抗的方式改變對方行為。

第三單元：心本溝通之價值調(diào)整篇

一、認識與尋找價值

1、認識價值—內(nèi)心的驅(qū)動系統(tǒng)

2、溝通中尋找對方的價值

二、調(diào)整價值的方法

1、區(qū)分大價值與小價值

2、化被動動機為自我動機

3、價值運用技術(shù)：增大價值、創(chuàng)造價值、轉(zhuǎn)移價值

目的：價值是每一個人的驅(qū)動系統(tǒng)，所有行為均由價值驅(qū)使，運用價值技術(shù)，增大、轉(zhuǎn)移或創(chuàng)造新價值，透過溝通改變對方行為的方向。

第四單元：心本溝通之自我形象調(diào)整篇

一、自我形象的循環(huán)

1、認識自我形象

2、心理繪畫

3、自我形象的循環(huán)

二、運用斷言，調(diào)整對方的自我形象

1、語言的威力

2、運用斷言的要點

3、運用斷言的方法

4、溝通中的?功能

目的：語言具有強烈的催眠效果，運用斷言技術(shù)，在溝通中調(diào)整對方的自我形象，從而改變對方的現(xiàn)實表現(xiàn)。

第五單元：全方位提升溝通效果

一、溝通三要素

二、提升語言的溝通能力

三、提升聲音和肢體語言的溝通能力

1、溝通信息在意識與潛意識層次間的傳遞

2、學與練：覺察聲音和肢體語言

3、學與練：語音語調(diào)與肢體語言的配合

4、學與練：覺察眼睛移動泄露的秘密

四、溝通中心理角色的認知與調(diào)整

目的：通過學與練，從三個層面全面提升溝通能力，尤其是常被忽略的聲音和肢體語言的溝通能力。

第六單元：零沖突溝通法

一、溝通四殺手

二、面對沖突的三種選擇

三、零沖突溝通的原則

四、STABEN：處理沖突六要點

五、BATHEing the heart 輔導式溝通法

目的：有效運用STABEN及BATHE心理學溝通模式，化解沖突，讓溝通順暢自如。

第七單元：提升愛與信任、打造和諧溝通

一、愛的方程式

二、學與練：自我悅納與信任

三、寬容的心理歷程

四、學與練：接納與信任他人

五、心理?。禾焯弥畮p

站在天堂之巔，重新感受著彼此，當信任與贊賞的目光對視時，心與心開始對話。。。

目的：掌握心理學方法，有效提升自我信任與信任他人的能力，打造良好溝通的心理基礎(chǔ)，打造和諧溝通。