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作為管理者，時(shí)常會(huì)面臨問(wèn)題的壓力和風(fēng)險(xiǎn)！而決策的正確與否時(shí)常會(huì)決定一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)部門(mén)乃至一個(gè)公司的生死命運(yùn)。面對(duì)壓力，經(jīng)理人常常問(wèn)：管理大師的管理思維和問(wèn)題解決過(guò)程可以復(fù)制嗎？可以學(xué)嗎？

    我們的答案是：可以做到！

    《迎刃而解----問(wèn)題分析與決策》能不斷提升學(xué)習(xí)者的工作效能——理性的思維習(xí)慣；高度顯現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)思維取勝的關(guān)鍵技巧——追求嚴(yán)密邏輯的思維過(guò)程；充分展示新型管理者思維工具的優(yōu)化組合——更高成功概率的思維方略。

《迎刃而解

     ----系統(tǒng)問(wèn)題分析與決策》

目  的：

?明確解決問(wèn)題是管理者的重要職責(zé)

?把握解決問(wèn)題的思路與方法

?掌握分析問(wèn)題、界定問(wèn)題的技巧

?探討共同面對(duì)的關(guān)鍵問(wèn)題，選擇最佳解決方案

?發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)解決問(wèn)題

?增加集體解決問(wèn)題的勇氣與信心

?形勢(shì)變化下冷靜掌握業(yè)務(wù)的思路

?學(xué)習(xí)一系列問(wèn)題分析與解決的工具與技能

特  色：

?訓(xùn)練的內(nèi)容技能性

?內(nèi)容的演繹圖像化

?學(xué)員的吸收體驗(yàn)式

?效果的延續(xù)工具化

行動(dòng)學(xué)習(xí)----情景再現(xiàn)、互動(dòng)討論、實(shí)做練習(xí)、自我提升

講師引導(dǎo)----案例導(dǎo)入、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、講授分析、總結(jié)提高

由淺入深，系統(tǒng)講解，循序漸進(jìn)，輕松、流暢、實(shí)效、生動(dòng)！

（說(shuō)明：學(xué)員需要攜帶筆記本電腦，操作相關(guān)管理軟件工具）

開(kāi)場(chǎng)：相見(jiàn)歡（20分鐘）

?ASK模型

?課程介紹

第一單元：?jiǎn)栴}分析與決策概述（2小時(shí)）

?問(wèn)題的基本概念

?問(wèn)題陳述的方法

工具：CID陳述表

?中西方文化與分析決策思維模式

?中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)分析決策的影響

?傳統(tǒng)決策思維模式

?東、西方?jīng)Q策價(jià)值觀的差異

工具：?jiǎn)栴}分析張力工具

?問(wèn)題分析與決策流程

工具：?jiǎn)栴}分析與決策四部動(dòng)作框架

   案例：最近公司成本上升了

第二單元：情景分析（3小時(shí)）

案例：頭疼的david

?情景分析四步驟

?按照正確的順序：影響性、緊急性、發(fā)展性

工具：判斷“三性”的問(wèn)題表

?使用正確的策略

?情景分析好比打高爾夫

第三單元：原因分析（3小時(shí)）

?描述問(wèn)題與比較分析

?尋找根源

?定性分析與定量分析

案例：是否召開(kāi)會(huì)議

案例：新產(chǎn)品銷(xiāo)售不佳

工具：WWD分析法

案例：客戶(hù)投訴增加

工具：思維導(dǎo)圖分析法

案例：移動(dòng)公司的發(fā)展方向

工具：冰山分析法

案例：商務(wù)酒店的客戶(hù)服務(wù)

工具：帕累托法

?總結(jié)可能的原因并加以證實(shí)

?再次確認(rèn)問(wèn)題

第四單元：決策制定（3小時(shí)）

?尋找解決方案

?創(chuàng)新思維在解決方案中的運(yùn)用

工具：HH決策法

工具：概念三角形

工具：隨機(jī)輸入法

   工具：群策群力法

?對(duì)解決方案進(jìn)行決策分析

案例：選擇年會(huì)地點(diǎn)

工具：多次投票法

案例：選擇安全工程師

工具：決策矩陣圖

?用標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估解決方案

工具：ELES表

第五單元：計(jì)劃分析（3小時(shí)）

   案例：金武先生的來(lái)訪

?計(jì)劃分析的四個(gè)步驟

?推動(dòng)計(jì)劃實(shí)施

工具：WBS工作分解技術(shù)

工具：mindmanager管理工具

?監(jiān)控技術(shù)實(shí)施

工具：甘特圖

工具：mindmanager管理工具

?綜合演練：遭遇競(jìng)爭(zhēng)

結(jié)束：祝福之心