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第一部分：讓表達(dá)清晰、簡練、有力的秘訣

一、清晰表達(dá)的三原則，讓表達(dá)不再高深莫測；

二、清晰的表達(dá)來自于清晰的思考；

三、有效組織你的思想、呈現(xiàn)你的思想、植入你的思想；

小組團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

第二部分 全腦表達(dá)原理：結(jié)構(gòu)+力量

一、表達(dá)的結(jié)構(gòu)化以及表達(dá)中蘊(yùn)含的打動人心的力量；

二、金字塔原理：結(jié)構(gòu)化表達(dá)的基本結(jié)構(gòu)；

三、全腦表達(dá)的原理：左腦結(jié)構(gòu)、右腦力量

四、表達(dá)中的錨點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)結(jié)構(gòu)

授課加小組分析演練點(diǎn)評，在沙盤

中邊學(xué)習(xí)邊玩，寓教于樂，隨學(xué)隨

第三部分左腦結(jié)構(gòu)—6個(gè)基本的左腦框架

一、用邏輯的左腦幫助組織你的思想/變焦框架/遞推框架

二、結(jié)合工作思考展開業(yè)務(wù)表達(dá)訓(xùn)練

右腦力量—用感性的右腦幫助你推進(jìn)你的思想

視覺力量/隱喻力量/對比力量/節(jié)奏力量/幽默力量/ 情緒力量

授課加小組分析演練點(diǎn)評，沙盤貫

穿整個(gè)課程始終，讓每一個(gè)學(xué)生都

有實(shí)體物，對內(nèi)容理解更加深刻

第四部分表達(dá)工具的整合和呈現(xiàn)的藝術(shù)

一、 整合左腦結(jié)構(gòu)和右腦力量；

二、像TED一樣----18分鐘演講的奧秘；

三、避免壞表達(dá)的6個(gè)陷阱；

四、表達(dá)的藝術(shù)：藝術(shù)的本質(zhì)是【完美技巧+自然溝通】；

五、 自然溝通的三要素：注意力的連接、信任度、情緒度，讓聽眾幫你完美表達(dá)；

使用沙盤中關(guān)于【完美表達(dá)量表】，

讓每一個(gè)人都可以體驗(yàn)在生活中優(yōu)

化表達(dá)的喜悅

示例： 客戶對銀行的意義

客戶的數(shù)量、質(zhì)量和忠誠度是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。

客戶數(shù)量的多少是直接關(guān)系到銀行未來業(yè)務(wù)的主動權(quán)和話語權(quán)

客戶質(zhì)量的高低直接關(guān)系到銀行未來核心競爭力的高低。

客戶對銀行的忠誠度直接關(guān)系到客戶對銀行帶來效益的高低。

綜上所述，客戶是上帝，面臨銀行同質(zhì)化競爭中，增加客戶數(shù)量，提

升客戶質(zhì)量，提高客戶忠誠度，建立雄厚的客戶群體是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基

礎(chǔ)和保障。

示例： 如何和客戶保持合理的距離

工作中應(yīng)該和客戶保持怎樣的距離？

如果太寵客戶，把客戶當(dāng)上帝，會有兩種影響。要么會讓客戶感到厭

煩，要么客戶會對你予取予求，理所當(dāng)然的讓你做很多合同范圍以外的工

作。

如果對客戶愛搭不理，保持冷漠的態(tài)度，又會讓客戶覺得你對他們不

夠重視，競爭對手就會趁虛而入。

最好的方式是既要和客戶進(jìn)行有效溝通，保持客戶黏性。也要在客戶

提出無理要求的時(shí)候保持自己的立場，學(xué)會適當(dāng)拒絕。